Read more

 

 

Operations Manager

Venlo

 

Krijg jij energie van:

  • Het aansturen en inspireren van een Customer Success en Product Ontwikkel team;
  • Teams bijstaan met operationele uitdagingen;
  • Een brug slaan tussen Customer Success team en Product ontwikkeling, tussen Customer Success Team en Sales team en met de partners / klanten van AXtension;
  • Bedrijfsbreed operationele processen standaardiseren, optimaliseren en automatiseren zodat deze ondersteunen bij de verdubbeling van de omzet in de komende 3-5 jaar en het behalen van de ISO certificering en audits vanuit moederbedrijf Fellowmind ter voorbereiding van een eventuele beursgang en om aan wet- en regelgeving te voldoen;
  • Medewerker- én klant tevredenheid én het verbeteren en laten groeien van een organisatie en de dienstverlening;
  • Bedrijfsstrategieën vertalen naar de organisatie zowel op operationeel als HR vlak;
  • Optimaliseren van de relatie met de partners / klanten op het operationele vlak en op het vlak van beheer / services en initieren van partner programma’s van project tot go live;
  • MT-lid te zijn, mee te sturen op het realiseren van het meerjarenplan en bij afwezigheid waarnemen van de huidige CEO.

 

AXtension biedt jou als Operations Manager:

  • Perspectief om mee te groeien met AXtension of binnen de snel groeiende Fellowmind groep, momenteel bestaande uit 12 bedrijven in West-Europa;
  • Veel afwisseling en klantcontact;
  • Flexibele werktijden op basis van 40 uur per week;
  • Hechte familiaire werksfeer;
  • Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling;
  • 33 vakantie dagen;
  • Marktconform salaris + lease auto.

 

Functie eisen:

  • Je hebt een afgeronde HBO-opleiding (bijvoorbeeld Bedrijfskunde, Information Management);
  • Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring (bijvoorbeeld als Operations Manager of Business Unit Manager);
  • Je hebt ervaring in een moderne leidersschapsstijl waarin de medewerkers zoveel mogelijk verantwoordelijkheid dragen en samenwerken op basis van respect en expertise;
  • Kennis van Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management is een pré;
  • Je beheerst de Engelse taal goed in woord en geschrift;
  • Je bent gewend internationaal zaken te doen en in aanraking te komen met verschillende culturen;
  • Je vindt het niet erg om vaker te reizen.

 

Persoonskenmerken:

  • Natuurlijk leider, inspirator en motivator;
  • Goed kunnen luisteren;
  • Initiatiefrijk;
  • Aanpakker;
  • Teamplayer;
  • Klantgericht en behulpzaam;
  • Je bent trots op je werk en voelt je verantwoordelijk voor het resultaat.

 

Verantwoordelijkheden / KPI’s:

  • Services omzet;
  • Release planning;
  • Customer retentie (<5% opzeggingen);
  • Partner (en klant) tevredenheid / engagement;
  • >95% succesvol live;
  • HR: Employee engagement / verloop / ziekteverzuim / opleidingen;
  • Schaalbaarheid (effectiviteit / productiviteit);
  • Debiteuren ratio;
  • ISO certificaat (certificaten).

 

 

Interesse in bovenstaande vacature? Neem contact op met met onze recruiter Hans Hendrikx.

Hans Hendrikx | 06- 5066 5719 | hans@ixt.nl