Read more

 

 

 

Customer Success Coördinator

Venlo

 

Krijg jij energie van:

  • Het ondersteunen van functionele en technische Microsoft consultants bij AXtension partners en directe klanten (3e lijnssupport). Denk hierbij aan het oplossen van problemen, het reproduceren van bugs en het afhandelen van vragen over de AXtension solutions;
  • Remote partners ondersteunen bij de implementatie van onze oplossingen. Denk hierbij aan het uitleveren van onze software, activiteiten uitzetten, project tijdlijnen monitoren en proactief opvolgen;
  • Jezelf verdiepen in de functionele kennis van onze oplossingen;
  • Het analyseren van ingewikkelde functionele problemen en stellen van kritische vragen om zo snel tot de kern van het probleem te komen;
  • Het prioriteren van partner/klant verzoeken zodat alle partners en klanten snel verder geholpen worden;
  • Het beschikbaar stellen van nieuwe releases van onze oplossingen aan onze partners en de communicatie rondom;
  • Het schrijven van ondersteunende knowledgebase artikelen ter informatie voorziening richting onze partners;
  • Samenwerken met collega’s voor bijvoorbeeld het aanbieden van training, het oplossen van technische problemen of overige consultancy activiteiten.

 

Functie eisen:

  • Je beschikt over minimaal een MBO niveau 4 diploma, ICT gerelateerd;
  • Je hebt minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring in een ICT omgeving;
  • Je hebt affiniteit met Microsoft Dynamics 365 platformen en productivity apps;
  • Je hebt een servicegerichte instelling en klanttevredenheid centraal staan;
  • Je bent collegiaal, hulpvaardig en je durft te vragen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

 

Persoonskenmerken:

  • Analytisch;
  • Kritisch;
  • Leergierig;
  • Servicegericht;
  • Zelfstandig;
  • Bereidheid zaken uit te zoeken;
  • Prioriteiten stellen;
  • Communicatief;
  • Teamplayer;
  • Humor;
  • Je bent trots op je werk en voelt je verantwoordelijk voor het resultaat.

 

Interesse in bovenstaande vacature? Neem contact op met met Hans Hendrikx van IXT.

Hans Hendrikx | 06- 5066 5719 | hans@ixt.nl