Read more

 

 

Customer Success Coördinator

Venlo

 

Bij AXtension ontwikkelen we specifieke software oplossingen die integreren met Microsoft Dynamics 365 en waarmee bedrijven hun kritische bedrijfsprocessen optimaliseren. Met een hecht team van bijna 30 collega’s realiseren wij dat door nauw samen te werken met een wereldwijd netwerk van strategische partners die toonaangevend zijn in de wereld van Microsoft Dynamics 365. Ook is AXtension onderdeel van een exclusieve groep van 20 Microsoft ‘Inner Circle’ solutions partners die rechtstreeks met de Dynamics R&D-teams van Microsoft USA samenwerken. Onze (eind)klanten zijn in veel gevallen ook toonaangevend in hun branche in West-Europa of Noord-Amerika.

 

Ons team met Solutions Consultants en Experts ondersteunen de partners bij het implementeren van de ERP-projecten die zij doen bij hun (eind)klanten. Wij zijn ontzettend trots dat over de hele wereld dagelijks mensen met hun software oplossingen werken dat 100% zelf ontwikkeld wordt in Venlo . Met meer dan 725 klanten en 950 wereldwijde implementaties heeft AXtension wereldwijd succes. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door de kernwaarden kwaliteit, ambitie, flexibiliteit, trots en plezier.

 

Krijg jij energie van:

  • Het ondersteunen van functionele en technische Microsoft consultants bij AXtension partners en directe klanten (3e lijnsupport). Denk hierbij aan het oplossen van problemen, het reproduceren van bugs en afhandelen van vragen over de AXtension Solutions;
  • Remote partners ondersteunen bij de implementatie van onze oplossingen. Denk hierbij aan het uitleveren van onze software, activiteiten uitzetten, project tijdlijnen monitoren en proactief opvolgen;
  • Jezelf verdiepen in de functionele kennis van oplossingen;
  • Het analyseren van ingewikkelde functionele problemen en stellen van kritische vragen om zo snel tot de kern van het probleem te komen;
  • Het prioriteren van partner en klant verzoeken zodat alle partners en klanten snel verder geholpen worden;
  • Het beschikbaar stellen van nieuwe releases van onze oplossingen aan onze partners en de communicatie rondom;
  • Het schrijven van ondersteunende knowledgebase artikelen ter informatie voorziening richting onze partners;
  • Samenwerken met collega’s voor bijvoorbeeld het aanbieden van training, het oplossen van technische problemen of overige consultancy activiteiten.

 

Functie eisen:

  • Je beschikt over minimaal een MBO niveau 4 diploma, ICT gerelateerd;
  • Je hebt minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring in een ICT omgeving;
  • Je hebt affiniteit met Microsoft Dynamics 365 platformen en productivity apps;
  • Je hebt een servicegerichte instelling en klanttevredenheid centraal staan;
  • Je bent collegiaal, hulpvaardig en je durft te vragen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

 

Persoonskenmerken:

  • Analytisch;
  • Kritisch;
  • Leergierig;
  • Servicegericht;
  • Zelfstandig;
  • Bereidheid zaken uit te zoeken;
  • Prioriteiten stellen;
  • Communicatief;
  • Teamplayer;
  • Humor;
  • Je bent trots op je werk en voelt je verantwoordelijk voor het resultaat.

 

Interesse in bovenstaande vacature? Neem contact op onze recruiter Jill Peeters van IXT.

Jill Peeters | 077 955 72 62  | jill@ixt.nl